Rückgabe & Umtausch
Rückgabe
Gemäß unseren AGB haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung grundsätzlich vom Kunden getragen werden.
In diesem Fall erstatten wir Ihnen den reinen Kaufpreis.
Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
IMS Design UG
Usedomstrasse 8
22047 Hamburg
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Retoure kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 1-2 Werktage in Anspruch nehmen. Die Erstattung erfolgt stets über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.
Bei Kreditkartenzahlungen wird der Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Kreditkartenanbieter ab und erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis zwei Abrechnungszyklen. Sollte der Empfänger der Bestellung vom Käufer abweichen, wird die Rückerstattung dennoch ausschließlich an den Karteninhaber vorgenommen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ unter „Rückgabe & Umtausch“.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab telefonisch oder noch besser per E-Mail, info@i-miss-sophie.com damit wir die gewünschte Größe, sofern verfügbar, für Sie reservieren können.
Ein Umtausch ist auch für einen anderen Artikel möglich. Der Versand des neuen Artikels erfolgt, sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen, geprüft und als einwandfrei bewertet wurde. Bei einem Umtausch schicken wir Ihnene ein Retouenlabel zu.
Kontakt:
Telefon:
Montag – Freitag: 12:00 – 16:00 Uhr
Telefon: 04098247676
Email:
info@i-miss-sophie.com